Cliente: HiSolution Srl
La richiesta
HiSolution è un centro di competenza che si connette alle Aziende per accelerarne i processi ICT in modo semplice, stabile, rapido ed efficace. Il suo team di esperti e specializzati con oltre 20 anni di esperienza alle spalle nel settore Telco e IT, supporta i clienti in progetti consulenziali di system integration e di service provider sui segmenti Telco, Security, Networking e Unified Communication & Collaboration. Offre anche servizi innovativi per la riduzione dei costi e il miglioramento delle performance. L’esigenza di automatizzare i processi ICT per i clienti, ha portato HiSolution alla realizzazione di una piattaforma gare telematiche innovativa.
La soluzione AIM
Studiando in modo approfondito i processi di business di HiSolution abbiamo progettato e realizzato Babel Suite: la piattaforma software digitale che supporta i professionisti di HiSolution nell’erogazione dei servizi di consulenza ai propri clienti.
Partendo dal censimento dei consumi e delle utenze dei clienti e impostando i criteri di benchmark, Babel Suite offre una visione completa della situazione contrattualistica e una gestione più trasparente delle gare verso i fornitori. Il passaggio di informazioni diventa veloce e a portata di tutto lo staff senza perdita di dati e di tempo.
Piattaforma gare telematiche con lista clienti e relativi contratti di telecomunicazione.
La piattaforma gare telematiche Babel Suite ti permette di inserire le anagrafiche clienti e per ogni cliente inserire e gestire i contratti nei diversi ambiti: telefonia fissa, rete dati, telefonia mobile, UCC, dispositivo. Ogni contratto è fornito di codice, fornitore, stato, listino, pacchetto minuti, SLA, penali, tipologia di infrastruttura, soddisfazione cliente e business continuity.
Valutazione stato spese del cliente
Selezionando l’intervallo di date e i tipi di contratti attivi Babel Suite genera in real time una fotografia dei contratti attivi e relativi costi sostenuti dal cliente sulla base delle fatture ricevute grazie a report automatici.
Funzione benchmark
La piattaforma permette di impostare i principali indicatori di benchmark sulle principali componenti di servizio quali canoni, costi medi annuali per linea, traffico dati, apparati, dispositivi mobile, tecnologie e infrastrutture del mondo telecomunicazione e SLA. Questo modulo consente di avere informazioni del mercato telco & IT costantemente aggiornate.
Ad ogni cliente è possibile applicare un benchmark automatico ottenendo un report comparativo su cui creare un piano di consulenza di ottimizzazione costi.
Modulo Negotiation
Il modulo Negotiation è il cuore di Babel per la gestione di tutti gli step di gara e la valutazione automatica delle offerte grazie ad un algoritmo innovativo.
Babel Governance
Babel Governance è l’applicazione per tenere sotto controllo costi e servizi ICT, effettuare forecast e gestire azioni di remediation sui fornitori. È un potente motore di reportistica e analisi aggregata e/o di dettaglio di costi e consumi. Il servizio prevede il controllo continuativo di Costi, Consumi e Consistenze su Telefonia Fissa e Telefonia Mobile.
